Los servicios de comparación de productos financieros del dominio hipotecas.tucasa.com (en adelante, “Sitio Web”) son titularidad de Asesor Consumer Services, S.L.U. (en adelante, “CrediMarket”)
CrediMarket es consciente de la importancia que tiene para nuestros usuarios saber qué se hace en todo momento con sus datos personales. Por eso, tratamos con mucho cuidado y transparencia todo lo referente a su privacidad y seguridad. En este sentido, nos esforzamos en adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos que disponemos de nuestros usuarios, y nos comprometemos a mejorarlas acorde a las leyes vigentes y los avances tecnológicos que pueda haber.
De acuerdo con este compromiso, Clabere muestra a continuación su política de privacidad con toda la información relativa al tratamiento de los datos personales de sus usuarios.
En este apartado resumimos la información básica sobre nuestra política de privacidad y más adelante la encontrarás ampliada. Además, si tuvieras alguna duda o quisieras sugerirnos algún aspecto, siempre puedes contactar con nosotros escribiéndonos un email (dpo@credimarket.com), llamándonos por teléfono (931 990 930) o enviándonos una carta por correo ordinario a plaça Ausiàs March, 1. Planta 1, oficina 10. 08195 Sant Cugat del Vallès, Barcelona. Estaremos encantados de atenderte.
| Responsable del tratamiento de sus datos | Empresas del grupo Clabere |
| Delegado de protección de datos (DPO) | Puedes contactar con nuestro DPO enviándole, dirigido a él, un correo electrónico a dpo@credimarket.com o una carta ordinaria a la dirección plaça Ausiàs March, 1. Planta 1, oficina 10. 08195 Sant Cugat del Vallès, Barcelona. |
| Finalidad del tratamiento de sus datos |
Gestión de la relación con nuestros usuarios. Prestación de nuestros servicios como comparador financiero. Prestación de nuestros servicios como intermediarios financieros para ofrecer soluciones personalizadas a nuestros usuarios. Creación de perfiles para ofrecer el mejor servicio personalizado Prospección comercial y envío de publicidad de productos y servicios financieros para particulares. |
| Legitimación del tratamiento |
Consentimiento de los titulares de los datos. Interés legítimo. |
| Destinatarios del tratamiento (a quién pueden cederse los datos) |
Empresas del grupo Asesor Consumer Services, S.L.U. Entidades e intermediarios financieros que puedan ofrecer productos y servicios que se ajusten a las necesidades de nuestros usuarios y con los que colabora Clabere. Los encargados del tratamiento de datos: herramientas que Clabere ha contratado para ayudarnos en la prestación de servicios. Todos ellos han confirmado ajustarse a la normativa europea de protección de datos personales. De estar ubicados fuera de la UE (EE UU) están acogidos a “Privacy Shield”. |
| Derechos de nuestros usuarios | Nuestros usuarios pueden acceder a sus datos, rectificarlos, modificarlos, cancelarlos, suprimirlos, oponerse a su tratamiento, revocarlos, limitarlos y ejercer la portabilidad sobre los mismos. El procedimiento y requisitos se detalla en la información adicional. |
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Asesor Consumer Services, S.L.U. (en adelante Clabere) es el responsable del tratamiento de tus datos. Está provista con el CIF B6487890, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona (Tomo 39991, Folio 30, hoja B355979/Inscripción 1ª).
Nuestra sede está en la Plaça Ausiàs March, número 1. Planta 1, oficinas 1-4-6-7-10. 08195 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Nuestro teléfono es el 931 990 930 y nuestro mail de contacto para la gestión de tus datos personales es dpo@credimarket.com.
Además, si te surgiera alguna duda sobre el tratamiento de tus datos o acerca del ejercicio de tus derechos sobre éstos, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO), persona encargada de velar por la seguridad y gestión de tus datos conforme a tus intereses y a la normativa que los regula.
Puedes escribirle una carta postal a nuestra sede (plaça Ausiàs March, 1. Planta 1, oficina 10. 08195 Sant Cugat del Vallès, Barcelona) o un correo electrónico (dpo@credimarket.com).
¿Qué datos personales recopilamos? ¿Desde dónde? ¿Qué uso les damos?
Antes de nada, nos gustaría recordarte qué es un dato personal. Según la normativa, es toda información sobre una persona física que permita identificarla o hacerla identificable. Puede ser un solo dato o varios en conjunto como por ejemplo un nombre y apellido, el número de DNI o pasaporte, el número de la Seguridad Social… Pero también una imagen, una huella dactilar, la voz...
Los datos de los usuarios que se recopilan desde Clabere son aquellos estrictamente necesarios para llevar a cabo nuestra actividad: comparar y ayudar a nuestros usuarios, en función del perfil y necesidades que nos han detallado, en el proceso de contratación de los productos financieros de las entidades con las que colaboramos y que operan en España, así como mantenerlos informados.
Nuestros usuarios nos facilitan sus datos de forma voluntaria, registrándose en nuestra página web o por otros medios como por ejemplo a través de una llamada telefónica, por correo electrónico u otras páginas web en las que pudieran estar albergados los servicios de Clabere.
Habitualmente utilizamos los datos de nuestros usuarios para:
Para ofrecer un servicio absolutamente individualizado y lo más concreto posible, es probable que necesitemos recopilar datos de otras fuentes como, por ejemplo, empresas que determinan la solvencia patrimonial del usuario objeto de la operación.
Por este motivo, cuando un usuario da su consentimiento para que Clabere trate sus datos personales está aceptando, a la vez, que Clabere incorpore datos que provengan de ficheros de solvencia, como ficheros de ASNEF, EQUIFAX u otros.
En el caso que se acepte expresamente el envío de comunicaciones comerciales, ya sea a través de la web de CrediMarket o cualquiera de las webs o empresas colaboradoras del grupo Clabere, podremos enviarte información sobre ofertas de servicios de financiación, energía, seguros, telefonía e internet ofertados por terceras empresas, colaboradoras del grupo Clabere, y que creemos que pueden ayudarte al ajustarse a tus características y necesidades.
En Clabere estamos al día en todo lo que concierne a los servicios que ofrecemos. Desde las características de los mismos hasta las novedades que se puedan dar en el mercado. En este sentido, nos gustaría informarte, siempre y cuando nos hayas dado tu permiso para ello, de todos aquellos productos que, por tu perfil, creemos que pueden ser de tu interés. Así que, si detectamos alguna propuesta que puede ser de tu interés te la daremos a conocer por correo electrónico o teléfono.
Clabere también hace uso de las estadísticas del sitio de Google con la finalidad de analizar el uso que hacen los usuarios de nuestra web. Puedes encontrar más información sobre este aspecto en el siguiente enlace: Google Analytics. Clabere está presente en las redes sociales y, además de éstas, facilita a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social.
El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezcan un vínculo o se relacionen con Clabere a través de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por la política de privacidad de nuestra web y las condiciones de uso, políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda. El usuario es conocedor de las mismas y las habrá aceptado previamente.
Clabere tratará los datos de los usuarios que reciba a través de dichas redes sociales para:
A partir de los datos que obtenemos de nuestros usuarios, elaboramos los perfiles que nos permiten ofrecerles un servicio personalizado e individualizado. De este modo, les mostramos el producto o los productos financieros que mejor se ajustan a sus necesidades y les mantenemos informados sobre novedades financieras que pueden ser de su interés.
Clabere se compromete a no recabar información innecesaria sobre sus clientes o usuarios, a tratar con diligencia la información de carácter personal que le puedan facilitar y a cumplir en cualquier fase del tratamiento de los datos con la obligación de guardar el secreto debido.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos de nuestros usuarios?
Clabere conservará los datos de los usuarios mientras esté prestando sus servicios (y éste no haya pedido la baja o cancelación de los mismos) y durante los plazos requeridos por la legislación vigente para el cumplimiento de sus obligaciones.
En caso que el usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos o bien solicite la cancelación de los mismos (siempre y cuando disponga de dicho derecho de acuerdo con la normativa), Clabere procederá a bloquearlos y sólo los conservará durante los plazos necesarios conforme a la normativa vigente.
En los supuestos en los que Clabere pueda estar sujeta a algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales, los datos personales serán custodiados durante el periodo de tiempo legalmente establecido: 10 años, según establece la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y 21 años en aplicación del Código Civil y legislación hipotecaria. Una vez transcurrido el plazo los eliminará.
Clabere se compromete, aplicando técnicas de encriptación y seudonimización y cifrado, a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados.
¿Cuál es la legitimación para tratar los datos de nuestros usuarios?
El tratamiento de los datos es necesario para poder ofrecer al usuario el servicio solicitado, analizar potenciales servicios que puedan ser de su interés así como la posterior oferta de productos y servicios de carácter financiero.
La base legal para su tratamiento es:
El servicio que te ofrecemos podrás gestionarlo en función de tus necesidades a través del panel de usuario personalizado a tu disposición. Podrás administrarlos de forma independiente por lo que la retirada del consentimiento en uno de ellos no tiene porqué implicar la del otro ni, en caso de existir relación contractual previa, la cancelación de la misma.
Cuando un usuario quiera darse de baja, tendrá que decirnos de qué servicio concreto la está solicitando como, por ejemplo, publicidad a través de correo electrónico, llamadas comerciales, baja total como usuario… Deberá llevarla a cabo tal como se indica en el punto 7 de nuestra política de privacidad.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos de nuestros usuarios se comunicarán a las empresas del grupo Clabere Negocios S. L. para la gestión de los servicios solicitados.
Además, Clabere cederá los datos de los usuarios a las entidades e intermediarios financieros con los que mantiene acuerdos de colaboración. Éstos los tratarán, previo consentimiento de nuestros usuarios, para ofrecer la información solicitada acerca de la prestación u oferta de prestación de servicios.
Para ello Clabere pone a disposición de los titulares de los datos las condiciones de privacidad y tratamiento de los mismos de las entidades con las que Clabere haya formalizado los acuerdos de colaboración. En este sentido, Clabere recomienda a sus usuarios que lean dichas condiciones antes de utilizar el servicio. Las pueden consultar aquí.
Las entidades financieras a las que cedamos los datos de carácter personal, previo consentimiento y siguiendo las instrucciones de sus titulares, procederán al estudio de la/s solicitud/es recibidas. Lo harán conforme a los criterios que hayan establecido en la comercialización del producto y servicio financiero y podrán realizar consultas a los ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de pago, según las exigencias legales existentes.
Clabere trabaja con encargados del tratamiento de datos personales de la UE, lo que implica que están acogidos a la normativa europea de protección de datos, y de fuera de la UE (EE UU). En este último caso, están acogidos al estándar “Privacy Shield”, lo que supone una garantía respecto a la privacidad de los datos personales incluso fuera del territorio de la UE.
Clabere pone todos los medios disponibles a su alcance para que los encargados de tratamiento con los que mantiene colaboraciones cumplan, a nivel técnico y organizativo, con la normativa de protección de datos.
Los encargados del tratamiento de datos a los que cedamos tus datos serán, para nosotros, proveedores tecnológicos y de perfilado. Nos ofrecen un servicio de apoyo y de herramientas para un correcto y mejor desarrollo de nuestros servicios.
Finalmente, Clabere podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que disponga y le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
¿Cuáles son los derechos de nuestros usuarios cuando nos facilitan sus datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Clabere estamos tratando sus datos personales o no.
| Derecho | Qué te reconoce | Cómo ejercitarlo |
|---|---|---|
| Acceso | Puedes pedirnos qué datos tuyos tenemos en nuestros ficheros y qué tratamiento les damos. |
Por carta: A la atención del DPO de Clabere: Plaça Ausiàs March 1, oficina 10, 08195 de Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Por correo electrónico: A lopd@credimarket.com o a dpo@credimarket.com Debe ser escrito desde la misma dirección de correo con la que fue creado el usuario e incluir los datos identificativos indicados en el apartado anterior. |
| Rectificación | Puedes pedirnos que modifiquemos tus datos en nuestros ficheros para que estén al día. | |
| Supresión | Puedes solicitarnos la baja de nuestros servicios. Para ello, debes especificar las prestaciones de las que quieres suprimirlos. | |
| Oposición | Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, Clabere dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, jgg o cuando el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones lo impida. | |
| Portabilidad | Podrás recibir en formato electrónico tus datos personales que nos has facilitado con razón de nuestro servicio o bien que se los enviemos a las empresas que tú nos digas. | |
| Consultas, consideraciones y reclamaciones | Si quieres hacernos alguna pregunta acerca de cómo tratamos tus datos, quieres plantearnos alguna consideración al respecto o crees que no hemos actuado tal y como establece la normativa de protección de datos escribe a nuestro DPO (dpo@credimarket.com) sin perjuicio de que podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos | |
| Cómo ejercitar tus derechos |
Por carta: A la atención del DPO de Clabere: Plaça Ausiàs March 1, oficina 10, 08195 de Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Por correo electrónico: A lopd@credimarket.com o a dpo@credimarket.com Debe ser escrito desde la misma dirección de correo con la que fue creado el usuario e incluir los datos identificativos indicados en el apartado anterior. |
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| Para ejercitar cualquiera de estos derechos debes acompañar tu solicitud de los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, DNI (en caso de carta postal), pasaporte u otro documento acreditativo de identidad y petición concreta. En caso que contactes con nosotros desde un correo electrónico, tendrá que ser la dirección con la que te diste de alta en nuestro sistema y también deberás aportar los documentos que hemos señalado (DNI). | ||
| El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito | ||
| Una vez recibida la petición Clabere analizará si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado lo comunicará al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes. | ||
| Dicho ejercicio de los derechos se realizará siempre dentro de los plazos establecidos legalmente, salvo que por problemas técnicos cuya resolución esté fuera de nuestro alcance no puedan llevarse a cabo. En cualquier caso, el usuario recibirá una notificación al respecto. | ||